天津亿洲企业管理服务有限公司
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电话:022-59892190
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ISO9001:2015新版稿说明(三)
ISO9001:2015新版(CD草稿)新版标准范围在扩大,在内容上似乎借鉴了卓越绩效模式(如,美国的波多里奇卓越绩效评价准则,中国的GB/T19580-2012 卓越绩效评价准则等)。
1,增加了组织背景--组织的背景环境、相关方需求和期望、质量管理体系的范围和质量管理体系;
2,领导作用--在建立质量方针与质量目标时与组织的战略方向保持一致等;
3,策划的内容作了调整:增加了应对风险和机遇的措施,质量目标在相关职能、层次、过程上的展开、资源配置、实施和评价;
4,资源支持,从原来的人力资源、基础设施、工作环境作了扩充,增加了知识资源,能力、意识、沟通、形成文件的信息均作为支持的内容,;
5,运行:代替了原来的产品实现,从市场需求的确定和顾客沟通,运行策划过程,外部供应的产品和服务的控制,产品与服务的开发,产品生产和服务提供,产品与服务的放行,不合格产品与服务等,流程更为顺畅;
6,绩效评价包括了高层领导的管理评审等。
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